A propos du SMS

Une solution pour engager ses clients!

Qu’est-ce qu’un SMS ?

Le SMS (short messaging service) est un message texte partagé par les réseaux cellulaires pouvant atteindre 160 caractères. En 2021 11 Milliards de sms professionnels ont été envoyés en France. Le sms supporte le contenu alphanumérique A-Z 1-9 et certains caractères spéciaux (“%”, le “@”, “ä” etc.)

Attention : Les caractères spéciaux peuvent prendre plus de place qu’un caractère standard !

Comment utilises-t-on le SMS professionnellement ?

Le principal avantage du SMS est son instantanéité, sa fiabilité, son taux de pénétration et son taux de lecture. Aujourd’hui en France, 99% de la population aurait un téléphone mobile (67% dans le monde). En moyenne une personne regarde son téléphone 150 fois par jour, ce qui offre au SMS un taux d’ouverture de 99% et un taux de lecture de 96% sous 3 minutes. (pour comparaison un email promotionnel possède un taux d’ouverture de 20 à 30%).

On distingue 2 façons principales d’utilisation du SMS par les professionnels, depuis 2020 le SMS Transactionnel a pris le dessus sur le SMS promotionnel.

Quels sont les différents SMS utiles pour les professionnels ?

SMS Transactionnel :

Un SMS transactionnel est un SMS envoyé à la suite d’un événement initié par le client.

Les codes d’accès, OTP (one time password). Les SMS de notifications ou de suivi de livraison, rappels de RDV…

SMS Promotionnel :

Le SMS promotionnel est un SMS initié par l’entreprise dans le but de faire parvenir une offre spéciale ou un rappel d’offre.

Vous pouvez ainsi communiquer à vos clients des promotions et être sur que vos messages sont ouverts et lus!

SMS Conversationnel:

Envoyer un SMS c’est bien ! Recevoir une réponse c’est mieux.

Nous vous offrons la possibilité d’engager des conversation sécurisées avec vos clients via le SMS.

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Comment avoir un contenu plus riche en utilisant le SMS ?

Comme mentionné précédemment le SMS utilise seulement des caractères classiques, un format intéressant mais pas optimal pour engager vos clients ou partager des informations complexes. Il existe donc plusieurs produits pour résoudre ce problème. Cela s’applique aussi bien pour les SMS transactionnels que pour les SMS promotionnels.

SMS + Landing page

Un sms avec un lien intégré et une landing page créée pour vos clients, cela vous permet d’utiliser le SMS pour atteindre un maximum de personnes, et de les rediriger vers un contenu web enrichi.

SMS Enrichis

RCS de l’anglais « Rich Communications Services » est un format qui utilise les données mobiles au lieu du réseau cellulaire, cela permet d’obtenir un contenu enrichis avec des options non disponible sur le SMS classique tel que :